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Forum Tecnoline - B&P Software
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Mensagem |
Mauricio Jose Antoniewicz
Registrado: 15/09/06
Mensagens: 43
Localização: Salvador, BA
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 Enviada: Ter Fev 26, 2013 10:36 pm Assunto: INSTALAÇÃO DATACAD 12 PLENO |
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BOA NOITE
ESTOU COM PROBLEMA DE INSTALAÇÃO DO DATACAD 12 PLENO. NÃO CONSIGO INSTALAR O PROGRAMA EM NENHUMA MAQUINA.
EM 02 PC TENHO INSTALADO O SISTEMA OPERACIONAL WINDOWS 7, QUANDO INSTALO O PROGRAMA APARECE A MENSAGEM HARDLOCK NÃO ENCONTRADO, TENTEI SEGUIR OS PROCEDIMENTOS PASSO A PASSO RECOMENDADO NO SITE DE DATACAD, E NÃO TIVE A SOLUÇÃO ESPERADA O PROBLEMA CONTINUA SEM PODER INSTALAR O PROGRAMA.
EM OUTRO PC TENHO INSTALADO O SISTEMA WINDOWS XP E ACONTECE O MESMO PROBLEMA DE INSTALAÇÃO APARECE A MENSAGEM HARDLOCK NÃO ENCONTRADO.
GOSTARIA ALGUMA DICA, PARA SOLUCIONAR ESTE PROBLEMA
SEM MAIS PELO MOMENTO, AGRADEÇO ALGUMA RESPOSTA A ESTE PROBLEMA DE INSTALAÇÃO.
OBSERVAÇÃO : COMPREI ESTA VERSÃO 12 E NUNCA CONSEGUI INSTALAR O PROGRAMA EM MAQUINA NENHUMA
ABRAÇOS A TODOS OS COLEGAS
MAURICIO
ENG°/ARQ°
_________________
Mauricio Jose Antoniewicz - Engenheiro/Arquiteto
Salvador, BA |
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Miguel Palaoro
Administrador do Forum
Registrado: 28/08/06
Mensagens: 1385
Localização: Porto Alegre, RS
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| Enviada: Qua Fev 27, 2013 11:00 am Assunto: Re: INSTALAÇÃO DATACAD 12 PLENO |
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| Mauricio Jose Antoniewicz escreveu: | ...QUANDO INSTALO O PROGRAMA APARECE A MENSAGEM HARDLOCK NÃO ENCONTRADO, TENTEI SEGUIR OS PROCEDIMENTOS PASSO A PASSO RECOMENDADO NO SITE DE DATACAD, E NÃO TIVE A SOLUÇÃO ESPERADA O PROBLEMA CONTINUA SEM PODER INSTALAR O PROGRAMA.
EM OUTRO PC TENHO INSTALADO O SISTEMA WINDOWS XP E ACONTECE O MESMO PROBLEMA DE INSTALAÇÃO APARECE A MENSAGEM HARDLOCK NÃO ENCONTRADO.
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Olá Mauricio,
Por favor, informe qual é o formato da chave física (hardlock) que você está usando para proteção do programa. Se tem formato quadrado (para fixar na saída LPT1) ou em forma de um pen-drive, para ser afixada à saída USB.
Abraços,
Miguel
_________________
Miguel Jorge Palaoro - Engenheiro
Porto Alegre, RS |
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Liana Tubino de Souza
Moderador
Registrado: 28/08/06
Mensagens: 15
Localização: Porto Alegre, RS
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| Enviada: Qua Fev 27, 2013 11:37 am Assunto: Re: INSTALAÇÃO DATACAD 12 PLENO |
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| Mauricio Jose Antoniewicz escreveu: | ...OBSERVAÇÃO : COMPREI ESTA VERSÃO 12 E NUNCA CONSEGUI INSTALAR O PROGRAMA EM MAQUINA NENHUMA
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Olá Eng. Maurício,
Você adquiriu o DataCAD Versão 12 em Dezembro de 2009. Em abril de 2010 foi feito um contato telefonico de 'Pós-Venda' e fomos informados que havia sido instalado o DataCAD 12 sem problemas e se tivesse alguma dificuldade no futuro faria contato.
No final de abril de 2012 foi anotado um novo pedido de suporte técnico sobre uma dificuldade de reinstalação do programa, que teria sido na ocasião resolvido.
_________________
Liana Tubino de Souza - Porto Alegre, RS |
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Mauricio Jose Antoniewicz
Registrado: 15/09/06
Mensagens: 43
Localização: Salvador, BA
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| Enviada: Qua Fev 27, 2013 6:59 pm Assunto: INSTALAÇÃO DATACAD 12 PLENO |
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BOA TARDE, MIGUEL
QUANDO RECEBI O DATACAD 12, NÃO TINHA CHAVE NENHUMA DE TRAVA, SÓ VEIO O CD DE INSTALAÇÃO E MANUAIS.
SE TERIA CHAVE DE HARDLOCK TERIA INSTALADO CORRETAMENTE, MAIS NA ENCOMENDA VIA CORREIO NÃO VEIO, É ASSIM QUE NUNCA CONSEGUI INSTALAR O PROGRAMA EM MAQUINA NENHUMA.
SEM MAIS PELO MOMENTO, AGUARDO RETORNO, E PODER DAR UMA SOLUÇÃO A ESTE PROBLEM.
AGORA SIM ESTOU PRECISANDO DA INSTALAÇÃO DO PROGRAMA POIS TEM QUE EXECUTAR ALGUNS PROJETOS COM URGENCIA.
UM ABRAÇO
MAURICIO
_________________
Mauricio Jose Antoniewicz - Engenheiro/Arquiteto
Salvador, BA |
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Miguel Palaoro
Administrador do Forum
Registrado: 28/08/06
Mensagens: 1385
Localização: Porto Alegre, RS
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| Enviada: Qui Fev 28, 2013 8:34 am Assunto: Re: INSTALAÇÃO DATACAD 12 PLENO |
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| Mauricio Jose Antoniewicz escreveu: | BOA TARDE, MIGUEL
QUANDO RECEBI O DATACAD 12, NÃO TINHA CHAVE NENHUMA DE TRAVA, SÓ VEIO O CD DE INSTALAÇÃO E MANUAIS.
SE TERIA CHAVE DE HARDLOCK TERIA INSTALADO CORRETAMENTE, MAIS NA ENCOMENDA VIA CORREIO NÃO VEIO, É ASSIM QUE NUNCA CONSEGUI INSTALAR O PROGRAMA EM MAQUINA NENHUMA.
SEM MAIS PELO MOMENTO, AGUARDO RETORNO, E PODER DAR UMA SOLUÇÃO A ESTE PROBLEM.
AGORA SIM ESTOU PRECISANDO DA INSTALAÇÃO DO PROGRAMA POIS TEM QUE EXECUTAR ALGUNS PROJETOS COM URGENCIA.
UM ABRAÇO
MAURICIO |
Olá Mauricio,
Desculpe minha surpresa, mas só posso deduzir que está havendo um problema de comunicação entre você e sua equipe de trabalho. Alguém recebeu e abriu o pacote com o CD-ROM e a chave de hardware, instalou o software e o pôs a funcionar, COM a trava de hardware. Temos registros da entrega pelo correio e de suporte técnico da instalação na ocasião.
Afinal já se passaram mais de 3 anos e esta informação de que a chave de hardware não houvesse sido entregue nunca havia sido mencionada nos contatos posteriores.
Além do mais, a hipótese do software ter sido instalado SEM A CHAVE de proteção anti-pirataria de hardware era impossível para a versão 12. A substituição da chave física pela proteção por software somente foi disponibilizada dois anos mais tarde, já na versão X3 (13).
Atualmente não existe mais o uso da chave física, que foi substituída por proteção por código de software, em contato com um servidor que funciona nas 24 horas do dia, durante os 7 dias da semana (24/7).
Entre as razões que levaram a DATACAD a substituir a chave física estava a crescente exigência de cuidados adicionais no manuseio da chave de hardware. Atualmente com a predominância de computadores portáteis, a exposição a riscos de quebra, queima e extravio ficou dramática.
Sem falar que essas máquinas ficam mais expostas a roubos e choques físicos no transporte frequente.
Por um bom tempo, nos últimos anos de uso da chave de hardware, remetíamos, mensalmente, para a sede da DATACAD nos Estados Unidos em média de 2 a 3 chaves quebradas ou queimadas. Se multiplicar pelo número de países onde o software é vendido dá para se ter uma idéia do tamanho das dificuldades que eles tinham que resolver.
Por essa razão, fica fácil entender por que a chave por software foi um sucesso imediato.
Você pode observar aqui mesmo no Forum, as discussões que se deram na ocasião: http://www.datacad.com.br/forum/viewtopic.php?t=1797
Enfim, Mauricio. Lamentando a dificuldade por que você está passando, nos resta apenas a possibilidade de reduzir a sua dificuldade, facilitando a atualização de sua licença na atualização por uma nova licença, de versão atual.
Temos autorização para aceitar uma "declaração de extravio" da chave de hardware de versão anterior, ao invés de requerer a devolução da chave antiga, na troca de versão, que é o procedimento padrão.
Abraços,
Miguel
_________________
Miguel Jorge Palaoro - Engenheiro
Porto Alegre, RS |
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Sandra
Registrado: 25/09/06
Mensagens: 3
Localização: Porto Alegre, RS
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| Enviada: Dom Jun 15, 2014 9:49 pm Assunto: |
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| Boa noite |
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